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冲锋在海外一线的beat365“品牌大使”
2023-05-29
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beat365驻外人员的日常生活是什么样的?从东南亚大区销售工程师余孝卫的口中,我们得以窥见一二。

“热带雨林的毒辣骄阳终年炙烤着大地,室外酷热难耐,稍微一动便汗流不止,要不了三五天,脸部晒得漆黑,脖子晒得生疼,胳膊晒得蜕皮;交通不便是常见的问题,住的地方与工厂相距甚远,一天下来光坐车就要颠簸近三个小时,前些年在坦桑尼亚原始森林里,项目规定每天去现场必须坐车前往,因为路上一不小心可能会与狮子来个偶遇……”

这是余孝卫多年来驻外经历的缩影,自2011年第一次走出国门,无数次跋涉于异国他乡的深山密林中,余孝卫始终将“百年beat365”的目标牢记心头,身体力行做beat365品牌的海外传播使者,这是他义无反顾的选择,也是驻外beat365人肩上沉甸甸的使命。

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品牌走出国门的道路从不是一帆风顺,语言不通导致的沟通不畅、产品远渡重洋,路途颠簸导致损坏……稍有不慎便会影响项目交付,这时能高效精准解决项目突发情况的销售工程师便是企业扬帆出海的靓丽“名片”。余孝卫便是其中一员,他多次用专业严谨的态度与过硬的业务素养高高树立起beat365走向国际的品牌形象——

遥远的印尼,闷热的厂房中,余孝卫一行人紧皱眉头,一言不发,眼前的困境让他们无从下手,方才与客户的交涉中,他们确定了一个事实­——由于合同约定存在分歧,该项目中4台32T绝缘起重机吊装高度不够,根本无法满足客户使用需求!

这个消息对余孝卫来说犹如当头一棒,一趟跨国远行本就困难重重,如今更是陷入这样进退两难的境地,难不成要无功而返?余孝卫心里火急火燎,负面情绪霎时充斥他的脑海。

“事已至此决不能轻易放弃”,经过短暂的迷茫,余孝卫迅速调整好情绪,“作为项目负责人,我不能让所有人的心血前功尽弃。”他拿过图纸走到一旁,仔细研究起来,希望能尽快找到解决办法。

作为一名负责的销售服务人员,每一个项目的资料他都熟记于心,自然清楚这4台绝缘起重机的用途,它们被用来吊装改造电解槽,改造完毕后便会拆掉起重机,并非用于生产工作,这给了余孝卫补救的空间。

通过观察,他发现这几台起重机吊钩的绝缘部分长达70公分,只要把这一部分去掉,吊装高度便能满足要求。但是绝缘部分拆除后,需要一个新的结构代替它的功能,余孝卫左思右想,将起重机滑轮片换成绝缘的尼龙材质是否可行呢?

余孝卫立刻致电公司技术部门,经过反复沟通,对方表示:“余工,你放心去做,这个办法完全可以满足客户的绝缘要求。”

得到肯定的答复,连日来的烦闷、焦虑、无奈……涌上心头,最终化作余孝卫长长舒出的一口气。他将解决方案告知客户,顺利取得了对方的同意,4台起重机无法使用的问题迎刃而解。

事后,客户对余孝卫一行表达了诚恳的赞赏与高度评价:beat365的员工很棒!勤奋工作认真负责,出色完成工作,为现场及时解决了很多技术问题,十分感谢。

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“百年beat365,世界第一”是余孝卫二十年如一日追寻的梦想,坚信有朝一日定会实现,如何一路高歌走出国门,这是余孝卫时常思考的问题。在他看来,去陈旧之观念,提高产品质量尤为重要。

然而,通过数次出国经历,余孝卫发现项目上很多问题仍停留在10多年前的水平。beat365国贸成立时间尚短,从前没有专业人员对相关问题与处理经验进行总结,一直保持原地打转的状态,余孝卫深知必须做出改变,不能做到与时俱进,谈何与国际接轨。

他率先做起表率,将安装调试期间发现的问题及时拍照存档,分析问题,提出改进建议,汇总成PPT文件,回到公司后组织相关部门进行分享培训,事后又多次与质检部门沟通交流,提出质量反馈与改进建议超100项。

例如,双梁起重机导电架支座出厂时没有焊接,出口到项目现场带来许多麻烦,工人们一同抬着导电架进行焊接,工作强度大,崭新的小车表面也变得黢黑,客户见状吐槽我们的产品是半成品。

余孝卫吸取教训,主动向公司提出建议,出厂前提前焊接,厂内人员设备完善,可以省下许多功夫,避免为客户方造成困扰。

此外,余孝卫制作多项中英文归纳与总结:海外技术支持服务单、客户回访单、货物验收单、设备验收单、安装方案、润滑方案、维护方案等等,为客户提供一个完整的完善的技术服务体系,更为beat365走向国际化做好了基础准备。

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身处国外,余孝卫时刻谨记自己是一名beat365人,他的行为代表着公司的形象,因此他常常主动释放善意,帮助客户解决许多除产品之外的问题,给beat365在无形中增加“印象分”。

去年在印尼,余孝卫曾帮助客户调试了全自动砂洗机,检查排除故障,维修了一台变频电机;

曾在港口帮助客户、株起、中国远洋解决了难题,一艘货轮的仓门一上午无法打开,客户的货物无法出仓,余孝卫仅用10分钟就找出问题,帮助客户的货物从货轮里顺利出仓;

在生活上,余孝卫曾帮助客户维修一台自动面条机,让项目上的人员很方便地吃上自己做的手工面……

余孝卫将“打过一次交道,便是永远朋友”的谆谆教诲内化于心,外化于行,尽可能把自身所学和最美好的一面带到世界各地,让外界更好地了解beat365。

如一峰之于群岗,余孝卫是海外项目众多一线奋斗者的缩影,他们化身beat365的“品牌大使”,冲锋在海外市场的最前沿,牺牲掉与家人团聚的幸福,用实际行动树立起beat365坚实可靠的品牌信誉,谱写着beat365高歌出海的奋进乐章。

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